会议通报了集团公司2025年上半年信访维稳及接诉即办工作整体情况；报告了北京建工城市运营公司前7个考核周期接诉即办工单办理情况；听取了各单位、事业部、直属项目部前7个考核周期接诉即办工作开展情况及重点时期、重大活动期间的具体稳控措施；并对重点时期、重大活动期间公司信访维稳、接诉即办及安全生产工作进行了安排部署。
会议强调，信访维稳及接诉即办工作是一项长期的、持续的、常态化的政治任务，是检验企业基本业务能力和工作水平的“试金石”、是考验领导干部灵活处置问题、主动担当作为的“检验器”、是提升具体办单人员工作能力和服务水平的“练兵场”，安全生产工作更是企业持续稳定发展的“生命线”。特别在重点时期、重大活动期间各单位、各部门要高度重视信访维稳、接诉即办和安全生产工作。相关工作部署如下：一是启动情报信息会商、重要信访信息日报告、24小时应急值守等工作机制，做好舆情应对工作；二是坚持每日“有事报情况、无事报平安”，各单位、事业部要明确专人每日负责上下信息沟通；三是动态关注重点信访人的情绪状态及日常活动轨迹，制定维稳预案，明确突发事件应对措施；四是进一步压实各层级的安全责任，分层分类开展安全教育、消除安全隐患；五是强化设备设施排查，确保门禁、消防设施正常运行，并加强负责区域的出入口管理；六是聚焦消防安全与交通安全等重点领域，加强巡视巡查与法治教育。
会议指出，上半年信访维稳、接诉即办工作整体态势向好，工单接办量逐步下降、解决满意率不断上升。各单位、相关部门要总结好工作经验、保持好工作势头，并时刻保持警惕，勇于攻坚历史遗留问题、做好敏感时期的维稳工作；各级党组织要进一步压实主体责任，强化责任意识，对接诉即办工作给予更多的帮助和支持，并做好基层工作人员情绪疏导，缓解员工工作压力；综合办公室要创造更多的交流机会和展示平台，通过业务骨干交流研讨、经验分享等形式，互相学习、相互启发，不断提高具体接办人员的业务能力和服务水平，形成主动作为、真抓实干的工作氛围，为企业和谐稳定发展、高质量发展贡献力量。
