增值业务展风采
在建工大厦客服部，女职工团队秉持"零失误"服务准则，持续精进业务品质，多次受邀作为标杆示范岗进行经验分享。两年来，她们累计保障各类会议1150场，为4万余名参会者提供专业会务支持，通过高效服务助力公司创收50余万元。
同时，她们还以“零干扰”隐形服务为理念，开展保洁入室服务。根据租户的要求，每日定时安排和监督保洁员进入办公区进行入室清洁维护，为客户提供了一个干净、整洁的办公环境。这一服务不仅提升了客户的满意度，更为公司带来了100余万元的收入。
为了提升服务质量，客服部的女职工们还精心培养了两名展厅讲解员，生动呈现建工集团的发展历程与企业文化。她们还完善了会议保障方案，设计了《会议设备自查表》，确保会前检查细致规范。面对人员调整，她们合理分配任务，充分发挥每位员工的优势，确保会议服务各环节顺利进行。
急难任务显作为
在物业管理费收缴工作中，客服部的女职工们表现出色，圆满完成了任务。同时，她们还积极参与重点部位玻璃擦洗工作，确保大厦的整洁与美观。在人脸识别系统安装调试期间，她们更是放弃休息时间，协助完成信息录入和系统引导，历经近一个月的努力，规范了楼内的安全管理。
此外，她们还积极投身于“持之以恒打造绿色生活”垃圾分类桶前值守活动。每天安排两名员工利用午休时间进行值守，宣传垃圾分类知识，推动驻厦人员践行绿色生活方式。她们的努力，让建工大厦成为了一个更加绿色、环保的办公场所。
志愿服务履责任
除了做好本职工作外，客服部的女职工们还积极参与志愿服务活动。她们组织义务指路志愿服务，为北京西站旅客提供周到的引导服务；每逢重阳节，她们走进社区，为老人送去节日的祝福和关怀，弘扬尊老敬老的传统美德。在流感季，她们还为大厦精心设立了“防护角”，为员工提供健康保障。
她们的志愿服务不仅践行了国企的责任与担当，还提升了企业的形象，推动了精神文明建设。
